Assistance technique

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Vous êtes perdu?
Voici le mode d'emploi, pour bien valider votre commande.

  • Commander :
Pour pouvoir commander, vous devez au préalable vous connecter (saisir votre adresse mail et mot de passe de votre choix).
Chaque semaine  du samedi 8h au mercredi 14h (fermé du mercredi après-midi au vendredi soir)
  1. Choisir la date de livraison et votre lieu de dépôt pour récupérer votre panier
  2. Aller dans "les produits", sélectionnez dans le catalogue les produits et la quantité souhaitée
  • Choisir le type de règlement :
Le choix de votre mode de paiement se fait après avoir choisi vos produits.


En dehors du paiement en ligne, pour des raisons de fonctionnement interne, nous préférons les règlements par CHEQUES à l'ordre de "clic ta berouette" : cliquez sur paiement à la livraison (chèque ou espèce)

Remarques:
- Lorsque votre commande est validée, vous recevez un e-mail de confirmation. C'est le meilleur moyen de s'assurer que la commande est bien validée !
- le montant de votre commande peut être modifié le jour de la livraison en cas d'ajustement du poids de certains produits (par exemple pour les colis de viande) ou si un produit manquait. Dans le cas du paiement en ligne, nous faisons une régulation et vous êtes débité du montant exact de votre panier.
  • Modifier une commande :
Une fois votre commande validée, vous pouvez la modifier jusqu'au mercredi 14 h 00 au plus tard. La rubrique "mon compte/mes commandes" vous permet de visualiser et modifier votre commande déjà validée.
  • Récupérer mon panier :
C'est le vendredi en fin de journée dans le dépôt de votre choix. Attention : chaque dépôt a ses propres horaires, merci de les respecter!
  • Réserver de la viande en pré commande :
Les produits portant la mention "pré-co" peuvent être commandés plusieurs semaines à l'avance.Pour chaque produit, les dates de disponibilité sont visibles en cliquant sur la petite loupe. Il faut alors sélectionner la date de livraison correspondante pour faire votre commande.
Attention, pour une pré-commande, faire une commande séparément de votre commande pour la semaine en cours.

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"Berouette et internet ne sont pas incompatibles!"