Clic et coronavirus: comment ça marche?

Clic et coronavirus: comment ça marche?

La berouette au temps du confinement:

Dans ce contexte de lutte contre la propagation du coronavirus, vous nous adressez beaucoup de questions sur notre fonctionnement. Nous les partageons sur cette page, avec nos réponses:
 

  • Quand commander? Comment se passe le retrait du panier?

- les commandes sont ouvertes du samedi matin au mercredi, 14h.
- la livraison a lieu sur le point de collecte ("dépôt") que vous choisissez, le vendredi. Les horaires des dépôts restent inchangées pour le moment. Mais pour fluidifier la distribution des commandes, pour certains dépôts, vous serez invités à venir sur des créneaux plus ciblés (si cela vous est possible).
- nous adaptons la distribution des paniers chaque semaine aux préconisations faites pour vous protéger et protéger les producteurs, en fonction de la particularité de chaque lieu. Certaines distributions ont donc lieu en extérieur.

 
  • Comment payer ma commande?

- nous vous invitons à utiliser le paiement en ligne au moment de passer votre commande (une fois votre paiement terminé, attendez de recevoir le mail de confirmation de votre commande sur votre boîte mail pour vous assurer de la validation du panier)
- ou de régler en chèque au retrait de votre commande (à remplir avec votre stylo). Nos dépôts ne sont pas équipés de TPE pour le paiement par carte bancaire. Nous ne souhaitons pas manipuler les espèces.

 

  • Comment voir le catalogue produit mis à jour (quantités limitées)?

- certaines produits sont effectivement en quantité limitée sur le catalogue. Les producteurs s'organisent pour répondre au mieux aux demandes, dans la mesure du possible! Veuillez nous excuser si certains produits sont en rupture...
- Sur l'onglet "produits" vous voyez apparaître le catalogue avec toutes les références pour la semaine. Pour ne voir que les produits disponibles, commencez par sélectionner votre date et lieu de livraison, et cochez l'option "masquer les produits indisponibles", avant de commencer à composer votre panier.


Vous êtes perdu?
Vous pouvez consulter l'onglet  "Aide en ligne" pour d'autres questions liées aux étapes de validation de votre panier et aux paiements.
Vous pouvez laisser un message via l'onglet "nous contacter" qui nous est redirigé. Nous vous répondrons au plus vite.


"Berouette et internet ne sont pas incompatibles!"