Clic et confinement: comment ça marche?

Clic et confinement: comment ça marche?

La berouette au temps du confinement:

En cette drôle d'année covidée, l'usage de notre site internet de vente directe a augmenté. Si les clients fidèles se sont bien rodés au fonctionnement du site et au retrait des paniers, pour les "nouveaux", vous nous faites part de questions tout à fait pertinentes sur notre fonctionnement. Voici une "foire aux questions", avec nos réponses qui peuvent vous aider...
 

  • Quand commander? Comment se passe le retrait du panier?

- les commandes sont ouvertes du samedi matin au mercredi, 14h.
- la livraison a lieu sur le point de collecte ("dépôt") que vous choisissez, le vendredi en fin d'après-midi. Les horaires des dépôts restent inchangées pour le moment.
- Attention, chaque dépôt a des horaires qui lui sont propres. Vous retrouvez les informations sur les dépôts dans l'onglet "les dépôts" . Sur chaque encadré, il y a une flèche, en cliquant, vous faites dérouler les précisions sur le fonctionnement de chaque lieu.
- Sur les lieux de distribution, comme dans les autres commerces, le port du masque est obligatoire. Respectez également la "distance de sécurité" entre chacun.

 
  • Comment payer ma commande?

- nous vous invitons à utiliser dans la mesure de votre possible le paiement en ligne au moment de passer votre commande. En effet, cela facilite la gestion des encaissements par les producteurs sur les dépôts.
- lorsque vous validez votre commande, une page de synthèse de vos produits sélectionnés apparaît. AVANT de faire la validation finale, descendez bien en bas de la page pour voir apparaître le choix de votre mode de paiement. Le moyen de paiement choisi est sélectionné en vert. Le site internet vous proposera toujours par défaut le moyen de paiement que vous avez choisi pour votre commande précédente.
- le paiement à la livraison signifie que vous réglez en chèque ou espèces au retrait de votre panier, sur place. Pour nous éviter les manipulations d'espèces, préférez le chèque (à remplir avec votre propre stylo).
- si vous réglez en ligne, attendez de recevoir le mail de confirmation de votre commande sur votre boîte mail pour vous assurer de la validation du panier (vérifiez également vos "spams" et "promotions" car parfois nos messages y atterrissent...)
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  • Comment voir le catalogue produit mis à jour (quantités limitées)?

- certains produits sont effectivement en quantité limitée sur le catalogue. Les producteurs s'organisent pour répondre au mieux aux demandes, dans la mesure du possible! Veuillez nous excuser si certains produits sont en rupture...
- Sur l'onglet "produits" vous voyez apparaître le catalogue avec toutes les références proposées pour la semaine. Pour ne voir que les produits disponibles, commencez par sélectionner votre date et lieu de livraison, et cochez l'option "masquer les produits indisponibles", avant de commencer à composer votre panier.


Vous êtes perdu?
Vous pouvez consulter l'onglet  "Aide en ligne" pour d'autres questions liées aux étapes de validation de votre panier et aux paiements.
Vous pouvez laisser un message via l'onglet "nous contacter" qui nous est redirigé. Nous vous répondrons au plus vite.
Vous pouvez aussi nous contacter au 06 33 63 77 09


"Berouette et internet ne sont pas incompatibles!"